藝術e禮券停售公告：

兩廳院已於2012年1月1日起停止銷售藝術e禮券， 感謝所有熱愛表演藝術觀眾朋友的長期支持！ 2011年12月31日前售出之藝術e禮券仍可購票，無使用期限限制，敬請放心！ 如有任何疑問，請洽兩廳院 02-3393-9888

一、消費/使用方法
◆「藝術e禮券」是否可以多人共同使用？
如有需要，可以的，「藝術e禮券」為不記名的有價證券，使用方法等同現金。

◆「藝術e禮券」可以儲值嗎？如果不能，卡片金額用完即丟，非常不環保吧？
很抱歉，目前為第一階段推廣，所以暫時無法提供儲值服務。 
未來兩廳院會朝可儲值的方向進行。

◆可以使用「藝術e禮券」購買套票、優惠票、商品及交會費嗎？
售票系統內的購票優惠都可以適用，所以套票、優惠票均可購買。 
但商品及會費則無法使用「藝術e禮券」，請見諒。

◆「藝術e禮券」卡號是如何產生的？會不會被人盜用？
卡號為系統自動亂碼產生。 
「藝術e禮券」為不記名的有價證券，流通及兌換性等同現金，請您務必妥善保管。

◆使用「藝術e禮券」網路購票，如餘額不足支付票款，系統是否會有提示？該如何處理？
會的，餘額不足時，系統會有提示，請您至兩廳院售票口或中南部服務處以現金補差額方式購買票券。 

◆使用「藝術e禮券」購買之票券退、換、補票作業方式？
使用「藝術e禮券」購票之退、換、補票方式和現金或信用卡購票一樣，請參考兩廳院售票網頁說明。

◆使用「藝術e禮券」網路購票，現場該如何取票？需要攜帶什麼證件？
網路購票可以選擇郵寄或自行取票，現場取票時請出示訂購人身份證及原購票時所使用的「藝術e禮券」。
若您因故無法自行領取，請將您的「身分證」及「原購票之藝術e禮券」交給代領人，並請代領人攜帶代領人身份證以供查驗。

◆現場購票或取票，一定要出示「藝術e禮券」嗎？可否於售票處憑「藝術e禮券」卡號直接購票或取票？
很抱歉，「藝術e禮券」為不記名的有價證券，使用方法等同現金，現場購票、取票，一定要出示原購票「藝術e禮券」才可以，恕不接受憑卡號購票、取票，不便之處還請見諒。

◆除了查詢餘額，觀眾可以自行在系統上查詢「藝術e禮券」所有購票明細（含歷史紀錄）？
可以的，請自行在系統上查詢「藝術e禮券」使用明細。

◆「藝術e禮券」不能找零，兩廳院這樣於法有據嗎？
「藝術e禮券」可以用現金補差額方式購票，餘額仍能使用，確認符合消保會相關規定。 
【根據行政院消費者保護委員會(消保會)對於禮券定型化契約應記載及不得記載事項中不得記載「未使用完之禮券餘額不得消費」； 本藝術e禮券採現金補差額方式，並無限制餘額不能使用。】

◆可以同時使用多張「藝術e禮券」支付單次購票款項嗎？
很抱歉，「藝術e禮券」無法合併使用，單筆訂單僅能使用一張「藝術e禮券」。


二、保管
◆「藝術e禮券」保固時間兩年，是指兩年後卡片即使有餘額，仍不能使用了嗎？
「藝術e禮券」保固時間兩年是指卡體本身，在可以清楚識別卡號的情形下，卡片有餘額仍可繼續使用，沒有問題，請放心。


三、遺失或損壞處理
◆「藝術e禮券」遺失不能補發，兩廳院這樣於法有據嗎？你們應該查的出是我購買的啊？
很抱歉，「藝術e禮券」為不記名的有價證券，流通及兌換性等同現金，遺失恕不接受掛失止付或另行補發，請您務必妥善保管。

◆「藝術e禮券」換卡處理費，可刷卡支付嗎？換卡處理費會開立發票嗎？
「藝術e禮券」換卡處理費100元會開立發票，但只能以現金支付無法接受刷卡，請見諒。

◆票券遺失怎麼辦？
票券視同有價證券，請您務必妥善保管您所購買的票，如有遺失、破損、燒毀或無法辨識等情形，恕不補發。
針對上述情形且演出場次為對號入座的購票者，可於演出前聯繫兩廳院售票客服人員，提供相關購票訊息辦理購票證明之切結，並於演出當日開演前10分鐘，持開立之購票證明於指定入口處，配合場館人員指示入場。
若演出當日購票座位已有人持正式票券就座者，則持購票證明之購票者無法進入。

◆票面聯及入場聯分開了還可以入場嗎？
票面聯及入場聯均有一組相同票號，將您的票及入場聯都帶到即可入場，但需保持票面完整。

◆如何取消/訂閱電子報？
在首頁訂閱/取消電子報欄位內填入您訂閱電子報的e-mail，選擇訂閱或取消即可。

◆為什麼我都無法收到兩廳院電子報呢？
為使您順利收到會員電子報，您可確認是否出現以下情形 
1. 您登錄的電子郵件信箱是否有效正確呢？歡迎您至會員服務中修改資料、或來電確認更新 
2. 您登錄的電子信箱是否為免費信箱(例如yahoo、hotmail等)，信件會被移除至垃圾郵件信箱或擋信等情形，建議您可於信箱內設定收信機制，請參考以下設定說明 http://www.ntch.edu.tw/dear_friends/yahoo.pdf

◆為什麼國家音樂廳選不到一樓的座位？
國家音樂廳一樓為大廳區，沒有設立觀眾席，實際座位樓層從二樓開始；如要選擇與舞台同一樓層座位，請點選二樓觀眾席。

◆國家兩廳院主辦節目免費身障票(含輪椅席)要如何領取？
為提供身障人士更多元的領票方式，將同時提供網路及現場(國家音樂廳售票處)二種領取方式。相關事宜說明如下：
1、免費身心障礙席及輪椅席僅開放給身心障礙人士及其必要陪同人(限一人)申請，每人每月限領一場(含陪同席至多可領2張)，現場代領以一名為限。
2、國家音樂廳：身障席19席/輪椅席6席。
國家戲劇院：身障席13席/輪椅席5席。
領取時間：每月第二個星期日中午12:00起至第三個星期日中午12:00止。
領取方式：雙號座位於網路領取；單號座位於國家音樂廳售票處現場領取。
3、輪椅席為一處平台，做為擺放輪椅使用，並無座椅設備，領取輪椅席者，入場時須自備輪椅。
4、網路訂票者限演出當天至演出場地售票處，憑訂票人之身份證件及身心障礙手冊領取；如為他人代為訂購，領票時需出示訂票人身分證件及身障人士之身份證件及身心障礙手冊。
5、進場時請出示身心障礙手冊正本，不符資格者場館得拒絕入場。
6、網路訂票操作方式請參考附件說明。

兩廳院之友生日當月1日，系統將自動發送生日禮券至您的會員帳號，風格卡會員(享85折生日禮券2張)、典藏卡會員(享8折生日禮券2張)、金緻卡會員(享5折生日禮券2張)，另，兩廳院之友會員另有申請加入「NSO之友」者，會同時贈送「國家交響樂團(NSO)」主辦節目購票5折券乙張至您的會員帳號，為提升會員服務，自2018/1/1起「兩廳院之友」生日電子禮券使用效期由原來六個月調整為一年。

生日禮券使用注意事項說明：
1.「生日禮券」有效期限自您生日當月起1年內。(例:您的生日為1月30日，於1月1日收到兩廳院寄發的通知Email，則您可開始使用電子禮券為1月1日起至12月31日止)

2.兩廳院之友生日優惠券僅限購買「國家表演藝術中心國家兩廳院」、「國家交響樂團(NSO)」主辦節目；NSO之友生日優惠券僅限購買「國家交響樂團(NSO)」主辦節目，以上優惠券恕不適用「合辦」及「共同主辦」節目。

3.本券可於節目正式啟售日起〈不含預購期〉購買「國家表演藝術中心國家兩廳院」主辦節目票券，恕不適用於兩廳院之友9折、7天8折預購、節目套票優惠或其他優待身分時使用，各項優惠僅可擇一使用。〈部份兩廳院主辦節目無提供任何折扣優惠，則不適用生日禮券〉

4.若欲查詢生日禮券適用之「國家表演藝術中心國家兩廳院」主辦節目訊息，請可由下列管道查詢：
(1)【兩廳院售票系統】您可至兩廳院售票系統首頁右上方，按下「進階搜尋鈕」輸入關鍵字「國家兩廳院」，將顯示「國家表演藝術中心國家兩廳院」主辦節目清單。
(2)【國家兩廳院官網】您可至兩廳院官網首頁之上方頻道「表演節目」→「兩廳院節目表」，查看每個月節目表標註淺藍色底即為「國家表演藝術中心國家兩廳院」主辦節目。
(3)【國家兩廳院官網】您可至兩廳院官網首頁之上方頻道「表演節目」→「兩廳院節目表」 →「節目預告」，查看半年節目預告表(標註淺藍色塊節目即為「國家表演藝術中心國家兩廳院」主辦節目)。
(4)【兩廳院藝文指南針】刊物：查詢刊物節目總表標註淺藍色底即為「國家表演藝術中心國家兩廳院」主辦節目。

5.若欲查詢「生日禮券」使用歷程，請至兩廳院官網之【會員服務】→【生日禮券/電子禮券】查詢。

生日禮券使用操作說明：
若您欲使用「生日禮券」折扣消費時，請您於兩廳院售票系統登入您的會員帳號及密碼後，於訂單的第二步驟【票區/座位】，點選您欲購買的票級座位區，並下拉選單選擇票別為【全票】，進入至訂單的第三步驟【購物車】，勾選訂單上顯示「生日券」之欄位，系統將自動為您進行折扣優惠。若您尚不需使用「生日券」消費或已使用完畢，購票時請您於訂單的第二步驟【票區/座位】，下拉選單選擇票別為【兩廳院之友】或其他適用折扣票別即可。

電子禮券使用注意事項說明：
1.使用兩廳院售票系統電子禮券購票者，請依主辦單位規定使用原則為準。

2.若欲查詢「電子禮券」使用歷程，請至兩廳院官網之【會員服務】→【生日禮券/電子禮券】查詢。

電子禮券使用操作說明：
請您於兩廳院售票系統登入您的會員帳號及密碼後，選擇電子禮券指定適用的節目，於訂單的第二步驟【票區/座位】，點選您欲購買的票級座位區，並下拉選單選擇票別為【全票】，進入至訂單的第三步驟【購物車】，勾選訂單上顯示「禮券」之欄位，系統將自動為您進行折扣優惠。若您尚不需使用「禮券」消費或已使用完畢，購票時請您於訂單的第二步驟【票區/座位】，下拉選單選擇其他適用折扣票別即可。

一、什麼是電子發票
◆根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於兩廳院開立之電子發票將以託管方式，會將電子發票號碼上傳至財政部電子發票整合服務平台。電子發票效力與實體發票相同，系統會自動核對中獎，中獎後會再寄送紙本電子發票給消費者自行兌換獎金。
◆其他相關資訊請參考財政部電子發票整合服務平台。

二、什麼是兩廳院會員載具
◆「載具」是指可記錄電子發票資料的工具。
◆根據財政部「電子發票實施作業要點」，於兩廳院開立之「二聯式電子發票」，系統優先預設為「會員載具」，會員可至【兩廳院售系統登入會員 > 會費歷程】查閱；每逢單月29 日由兩廳院主動為您兌獎，並mail 通知中獎者，我們於10 個工作天內將中獎發票依您會員註冊地址掛號寄出。
◆您亦可選擇手機條碼載具儲存電子發票(需先至財政部電子發票整合服務平台申請)，電子發票將由財政部電子發票整合服務平台負責對獎及通知。

三、如何得知電子發票中獎
依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用電子發票正本，請依照您所選擇的載具，以不同的方式領取中獎發票。
※已索取紙本/已捐贈、已作廢之發票將無法兌獎。
※如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之歸戶設定，您的發票即為未歸戶。
※若因會員地址/電話資料填寫不完整或錯誤，以至於發票無法寄送或是超過對獎期限送達，將不受理補償或其他相關賠償責任。
※其他相關資料請參考 財政部電子整合服務平台。

四、自行列印兩廳院會員載具內的發票電子檔，可以拿去兌獎嗎？
◆依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。
◆一張發票僅有一張正本，若發票留存於兩廳院會員載具，當電腦核對中獎時，我們會將中獎發票掛號寄給您，載具內所提供的電子發票檔案僅供參考之用，不具兌獎的功能。
◆有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。

五、如果中獎紙本發票遺失，可以申請補印來領獎嗎？
◆依財政部令，為維持兌獎之唯一性，電子發票列印以一次為限，若您不慎遺失，不得再列印，還請您妥善保存中獎發票正本。

六、如何查詢電子發票？
◆電子發票選擇兩廳院會員載具，可至兩廳院售票網登入會員> 會費歷程作查詢。
◆電子發票選擇發票載具歸戶(手機條碼/自然人憑證)，請至財政部電子發票平台查詢。

七、如何選擇三聯式紙本發票？
◆請於付費結帳流程中的「發票資訊」處選擇「公司紙本電子發票」並填寫【發票抬頭】、【統一編號】、【發票收件人】及【發票寄送地址】，發票將於10 個工作日內寄出。

八、發票開立後，是否能修改抬頭、統編？
◆發票一經開立，統一編號、抬頭以及收件相關資訊恕無法再做更動，也無法再將二聯式發票改開三聯式發票，請務必確認資訊正確。

九、電子發票可否捐贈受捐贈機關？
◆系統於二聯式捐贈發票單位中已預設之受捐贈機關捐贈碼，若非您欲捐贈發票的單位，可自行輸入欲捐贈的捐贈碼，如不清楚愛心碼可至財政部電子發票整合平台查詢，如後續有退費需求，本公司將此發票作廢或折讓。
◆若您選擇捐贈，將會在單月 25 號開獎後， 由「財政部電子發票整合服務平台」對獎後匯入指定捐贈單位帳戶。依據法令規定，已捐贈的發票無法索回，如後續有退費需求，本公司會將該發票作廢。
◆若您發票索取方式未選擇捐贈，系統自動產生電子發票後將無法修改為捐贈發票。

十、如何將兩廳院會員載具歸戶？
◆請至兩廳院售票系統登入「會員資料」點選「歸戶」，歸戶後您的電子發票可於財政部電子發票平台查詢。