:三倍券、藝FUN券購票去:
2020/07/15

藝FUN券(含藝FUN券2.0)使用方法

自2020/07/22 12:00起至2020/12/31,於App取得藝FUN券後即可於兩廳院售票的網站使用,為確保購票順暢請使用電腦瀏覽。

步驟一:結帳時使用「信用卡」,勿勾選藝術e禮券(該功能不是藝FUN券)。
步驟二:至畫面下方勾選「使用藝FUN券」點選「確認付款」轉至藝FUN券頁面。
步驟三:點選同意使用條款,確認訂單資料並輸入(1)身分證/居留證字號、(2)行動電話後三碼(2.0請輸入登記識別碼)、(3)折抵金額(將捲軸拉到最右)。

使用藝FUN券限以輸入信用卡號結帳,結帳完成後可查閱「我的票券」與藝FUN券App確認訂票、扣券。為確保瀏覽順暢,建議使用電腦操作Google Chrome、Firefox、Safari瀏覽。更多訊息請參考:藝FUN券說明

振興三倍券使用方法

2020/07/15至2020/12/31期間,無論紙本券或綁定的信用卡(或以該信用卡進行行動支付),皆可以在兩廳院售票「網路」購票。更多關於振興三倍券使用方法請參考:振興三倍券說明

>我是綁定信用卡
只要預先綁定完成,於購票結帳時使用該張信用卡,消費即會自動算入累計金額。2020/07/15-2020/12/31期間,振興券指定消費累計滿 3,000 元,信用卡將於下期帳單扣 2,000 元。

>我是領取紙本券
紙本券購票,請洽國家音樂廳、國家戲劇院購票櫃臺,或洽兩廳院售票臺中、臺南、高雄服務處購票。使用紙本券購票,票券上會註記使用振興券購票,以供客服人員、購票人識別。

我是觀眾,我想知道──

<關於藝FUN券(含藝FUN券2.0)>
#如何使用
Q:能用行動支付搭配藝FUN券購票嗎?
A:因系統限制,須在付款方式選擇「信用卡」結帳才能使用藝FUN券。

Q:為什麼使用藝FUN券還要先輸入信用卡號?
A:因藝FUN券是短期新增功能,考量觀眾購票用券不一定能完全支付,因此須先輸入信用卡號。

Q:手機上網購票能使用藝FUN券嗎?
A:為確保購票順暢,使用藝FUN券購票建議以電腦操作。考量交易安全與功能正常運作,請避免使用Internet Explorer(IE)。

Q:所有兩廳院售票的節目都能使用藝FUN券嗎?
A:節目主辦單位是公部門單位收入回歸公庫,不適用藝FUN券折抵。國表藝各館團為行政法人,不屬於藝FUN券所指的公部門單位。公部門單位包含:臺北市藝文推廣處、臺北市立交響樂團、臺北市立國樂團、高雄市交響樂團、高雄國樂團、國立傳統藝術中心轄下各館團(臺灣國樂團、臺灣戲曲中心、國光劇團、臺灣豫劇團、臺灣音樂館)、國立臺灣交響樂團、各級政府或各縣市文化局等收入回歸公庫者。但各節目可能因共同辦理的關係,是否能使用藝FUN券請至結帳頁面確定。

Q:能在兩廳院實體端點(超商、書店等)使用藝FUN券嗎?
A:藝FUN券僅限在網站上進行購票。

Q:同一筆訂單能否使用多個人的藝FUN券?
A:每次購票最多可以使用4個身分(人)的藝FUN券,但每張票券僅能用1個身分支付。
例如:阿梯要與4個朋友一起看演出,票價是每張800元,則阿梯可以使用自己與其中3個友人的身份做折抵,而另一位朋友則要另外結帳。

Q:藝FUN券能不能跟三倍券一起使用呢?
A:可以搭配綁定三倍券信用卡使用,三倍券累計消費將以實際付款金額累計。若要合併使用請在售票網上填入綁定的信用卡號碼(三倍券),並勾選「使用藝FUN券」。

Q:藝FUN券能不能跟其他優惠(例如早鳥、信用卡優惠等)一起使用呢?
A:可以的,在選位前點選想使用的優惠(票種),進入結帳流程並使用藝FUN券折抵即可。

Q:藝FUN券可否找零呢?
A:藝FUN券面額是每張100元,共六張,消費時不找零。若購買總額超過券額,需另付差額。

Q:藝FUN券能用來支付兩廳院之友會費嗎?
A:藝FUN券無法用來支付兩廳院之友會費。

#結帳可能遇到的問題/錯誤訊息
Q:為什麼我藝FUN券填完折抵訊息送出後,結帳卻出現「消費者不同意藝FUN券使用條款」?
A:請務必在藝FUN券頁面中,將畫面捲軸拉到最右方填入「身分證/居留證字號」、「電話後三碼」「要折抵的金額」即可。

Q:藝FUN券使用後,為什麼購票紀錄金額還是折抵前的金額?這樣有成功用到券嗎?
A:購票紀錄上的金額因與對帳作業有關,因此顯示數字仍是折抵前金額,而非實刷金額。確認實刷金額,請核對信用卡的刷卡紀錄。確認藝FUN券扣款,請核對App內紀錄。

Q:為什麼結帳時系統出現「購物車無符合可使用藝FUN券的票券」無法結帳?
A:可能是(1)所購票券不足100元;(2)節目主辦單位是公部門單位收入回歸公庫,不適用藝FUN券折抵,如:臺北市藝文推廣處、臺北市立交響樂團、臺北市立國樂團、高雄市交響樂團、高雄國樂團、國立傳統藝術中心轄下各館團(臺灣國樂團、臺灣戲曲中心、國光劇團、臺灣豫劇團、臺灣音樂館)、國立臺灣交響樂團、各級政府或各縣市文化局等收入回歸公庫者。國表藝各館團為行政法人,不屬於藝FUN券所指的公立單位。

Q:使用藝FUN券交易未成功App餘額卻被扣了,該怎麼辦?
A:交易失敗導致藝FUN券被誤扣,藝FUN券系統將會每日對帳,並於24小時內返還被扣的額度。

Q:我使用電腦,勾選使用藝FUN券後為何無法轉到折抵頁面?
A:請開啟瀏覽器的彈出視窗功能,使用完畢後可自行評估是否改回設定。[Google Chrome] 點擊右上主功能按鈕→設定→隱私權與安全性→網站設定→開啟「彈出式視窗與重新導向」;[Firefox] 點擊右上主功能按鈕→選項→隱私權與安全性→取消勾選「封鎖彈出型視窗」。

#關於退換票
Q:使用藝FUN券該如何退票
A:退票時,原使用的藝FUN券將會退還。若當時票款並非全使用藝FUN券支付,餘款將扣除手續費後退回至原刷信用卡。藝FUN券最新餘額請上App查詢,也請略過App上「如欲退券須掃描QRCode」字樣。。點此進入線上退票申請系統

#關於國家表演藝術中心各場館加碼
Q:在哪幾個場館可以兌換加碼的抵用券呢?
A:可擇一國表藝場館(國家兩廳院、臺中國家歌劇院、衛武營國家藝術文化中心),於服務臺兌換紙本抵用券乙份。

Q:前往兌換時提供帳號是要提供誰的帳號?
A:前往兌換請提供「購票人」的兩廳院售票帳號,非「藝FUN券」持有人身分證字號。

<關於振興三倍券>
Q:所有節目都可以使用振興三倍券購票嗎?
A:沒錯,振興三倍券可以用來購買兩廳院售票在網路上所販售的所有票券。

Q:在超商能使用振興三倍券購票嗎?
A:因超商購票僅限現金結帳,無法使用三倍券購票,或以綁定信用卡支付。

Q:振興三倍券能不能跟其他優惠(例如早鳥、信用卡優惠、學生票等)一起使用呢?
A:可以的,振興三倍券算的是實刷金額。網路購票請點選想使用的優惠(票種),結帳時勾選使用藝FUN券折抵即可。臨櫃購票請與服務人員確認使用優惠,並以紙本券或綁定信用卡結帳就可以囉。

Q:使用紙本券可以找零嗎?
A:消費總金額若低於發行面額($500/$200),將無法找零。

Q:登錄三倍券的信用卡綁定行動支付在網站進行購票,可不可以累入三倍券的結算?
A:可以,綁定信用卡而以行動支付消費,仍計算在信用卡累計中,不會影響結果及回饋。

Q:在服務據點(不含超商)使用綁定信用卡結帳可以計入消費金額嗎?
A:可以的,無論在網站或兩廳院服務據點(不含超商),都可以使用「綁定信用卡」來累計消費金額。網路結帳也可以透過行動支付使用綁定信用卡消費。

Q:使用三倍券購票,該如何退票
A:使用信用卡購票者將扣除手續費後退款回原刷信用卡,該筆消費金額不累入。使用紙本券購票者,將依原本用券的數量退還紙本券,退票衍生的手續費需以現金支付,請於退票時限內申請退票。點此進入線上退票申請系統